Officeが開かなくなったと持ち込まれた方がいらっしゃいました。

昨年の10月ごろからwindows updateを実施していなかったことが原因でした。

同じ症状の方は、下記手順を追って根気強くupdateしてみてください。

1.既に通常のupdateでは無理だと思われますので下記よりトラブルシューティング ツールをダウンロードして実行してください。
Windows 10 用トラブルシューティング ツールのダウンロード

2.1を実行した後、再度updateを行ってください。
update方法はこちら
https://www.microsoft.com/ja-jp/safety/protect/musteps_win10.aspx

余程こじらせていなければ上記の方法で何とか治ると思います。
無理だった場合は、店舗へお持ちください。

投稿日: 作成者: シンワネクスト店長 | 【故障症状】Officeが開かなくなった はコメントを受け付けていません。

富士通ノートPCバッテリーに発火の恐れについて調査いたしました結果
2013年度ご入学のお客様に関しまして当該商品を
ご購入頂いた可能性があることが判りました。
2013年に弊社から富士通パソコンをご購入頂いた方は
お手数ですがお客様ご本人での必ずご確認をお願い致します。

当該商品確認方法

〇バッテリーからご確認頂く場合

〇チェックツールでご確認頂く場合

下記リンクよりチェックツールをお使いください。

https://azby.fmworld.net/battery_exchange/2015/tool.html?supfrom=info_battery2015

〇お電話でご確認頂く場合は

本件に関するお問い合わせは、以下の専用窓口にて承ります。

FMVバッテリパック交換ご相談窓口

電話 電話番号:0120-924-632(通話料無料)
受付時間: 9時~17時(当社指定の休日を除く)

※電話番号は、お間違えのないよう、お確かめのうえ、おかけください。

※システムメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合があります。

※本窓口は、バッテリパックの交換に関するお問い合わせ専用となっております。

投稿日: 作成者: シンワネクスト店長 | 富士通のノートパソコンのバッテリーに発火の恐れについて はコメントを受け付けていません。

東芝・パナソニック、ノート27万台に発火の恐れ パナ製電池に不具合について
本日の上記報道を受けまして調査いたしました結果

弊社で販売した東芝パソコンについて
今回問題になっている商品が含まれる可能性があり
現在調査しております。万が一、含まれていると判明しました場合には対象のお客様へ順次ご連絡差し上げます。

ただ、現在東芝も混乱しており判別が来週となる予定です。
この記載をご覧頂いた方で
2012年に弊社から東芝パソコンをご購入頂いた方は
お手数ですがお客様ご本人での確認をお願いいたします。

当該商品確認方法

お使いのパソコン、バッテリーの情報を入力して確認する場合は こちら

お電話でご確認頂く場合は
「dynabookバッテリーパック交換窓口」
電話でお問い合わせ 0120-444-842(フリーダイヤル)
受付時間:9:00~21:00 (2016年2月27日まで、土・日・祝日を含む)
9:00~19:00 (2016年2月28日以降、土・日・祝日・当社指定休日を除く)

となります。

なお
弊社で販売したパナソニックノートパソコンに関しては
今回問題になっている商品が含まれないことが判明しました。
ご安心ください。

投稿日: 作成者: シンワネクスト店長 | 東芝・パナソニック、ノート27万台に発火の恐れ パナ製電池に不具合 はコメントを受け付けていません。

現在2年生のお客様の中に
Office2013でワードやエクセルが
「非商用~」と表示され使用できなくなる障害が
発生しているようです。

今のところ2名の方から問い合わせを頂き
試行錯誤で解決いたしました。

流れとしては、

1.
症状を伺う
2.
単純に認証を怠った可能性もあるが
ご購入から今まで相当使用しているので
その可能性はないと判断
3.
念のためデータをバックアップして頂き
ファイルが消えてしまう可能性等があることに
ご理解頂いた上で
office2013のアンインストールを行う
アンインストール方法はこちら
所要時間:約30分
4.
マイアカウントページを作成
マイアカウントページ作成ページはこちら
所要時間1~2時間
5.
再インストールページにアクセスして再インストール
再インストールページはこちら
所要時間1~2時間

合計所要時間
約5時間

大学内で行う場合インターネット回線の関係で
必要以上に時間が掛かります。

もし同じような症状の方がいらっしゃいましたら
上記手順をご自宅で行うことをお勧めします。

追記:
お二人目の方の再インストール時に
再インストールが出来ない現象が発生しました。
調べましたところWindowsのUpdateが実施されておらず
UpdateをしてWindowsを最新の状態にしたところ
再インストールできました。

後々考えればUpdateさえしたら
Officeをアンインストールしなくても
症状が改善したのかな?とも思っています。

もし同じ症状の方は
Updateを試してみて下さい!

投稿日: 作成者: シンワネクスト店長 | Office2013でワードやエクセルが「非商用~」と表示され使用できなくなる。 はコメントを受け付けていません。

富士通から
ノートパソコンのバッテリーパックに関する
リコールの発表が御座いました↓
http://pr.fujitsu.com/jp/news/2015/08/27-1.html

至急確認しましたところ
結論から申し上げますと
弊社にて販売させて頂いたパソコンには
当該パソコンは含まれておりません。

ご安心ください。

なお、
お客様ご自身で
量販店等よりバッテリーパックをご購入なさって
最初についていたバッテリーパックと
交換してお使いになっている場合には
当該商品が含まれている場合がございます。

その場合は、
下記ホームページを必ずご確認の上
ご自身で交換手続きを行ってください。

富士通バッテリーパック回収HP
http://pr.fujitsu.com/jp/news/2015/08/27-1.html

よろしくお願いいたします。

投稿日: 作成者: シンワネクスト店長 | 富士通ノートパソコン用バッテリパックの交換・回収について はコメントを受け付けていません。

11月にブログでもお知らせしましたが

パナソニックから
ノートパソコンのバッテリーパックに関する
リコールの発表が御座いました↓
http://askpc.panasonic.co.jp/info/141113.html

至急確認致しましたところ

対象の方は

2012年度入学された
現3年生の方で
弊社から
パナソニック推奨パソコンを
ご購入いただいた学生様になります。

当該学生の皆様には
パナソニックよりお知らせを
送付させて頂いております。

ご心配とご迷惑を
おかけいたしますことを
お詫び申し上げます。

尚、学内弊社店舗にて
相談も受け付けておりますので
よくわからない場合などは
ご説明いたしますので
パソコンをご持参ください。

よろしくお願いいたします。

投稿日: 作成者: シンワネクスト店長 | パナソニックノートパソコン用バッテリーパック交換・回収のお知らせ はコメントを受け付けていません。

パソコンホームページをリニューアルしました!

投稿日: 作成者: シンワネクスト店長 | リニューアル はコメントを受け付けていません。

入試期間中、下記の通りお休み致します。

2月1日~2月11日

投稿日: 作成者: シンワネクスト店長 | 入試期間中のお休みについて はコメントを受け付けていません。