スピーカー・イヤホンの音がかすかにしか聞こえないという症状。
伺ったところ「Zoomでは普通に聞こえるがYoutubeやWebの動画の音声はかすかにしか聞こえない」との事。
まずは、パソコンに不具合が無いか確かめました。
1.「コントロール パネル→ハードウェアとサウンド」の一覧から「サウンド」をクリック
2.「スピーカー/ヘッドフォン」を右クリックしてプロパティを開き
3.「詳細タブ」を選択して「テスト」をクリックしました。
4.両方のスピーカーから音が正常に聞こえましたのでパソコンに異常はありませんでした。
5.音が出ない障害の場合、スピーカーかイヤホンどちらかは聞こえる場合が殆どです。
6.固有のアプリで音が聞こえない場合は画面下部タスクバーのスピーカーを右でクリックして「音量ミキサー」を開いて調節すると治るかもしれません。
7.今回は「Chrome」の音量が最小に設定されていました。これを調整して終了です。