Office2013でワードやエクセルが「非商用~」と表示され使用できなくなる。

現在2年生のお客様の中に
Office2013でワードやエクセルが
「非商用~」と表示され使用できなくなる障害が
発生しているようです。

今のところ2名の方から問い合わせを頂き
試行錯誤で解決いたしました。

流れとしては、

1.
症状を伺う
2.
単純に認証を怠った可能性もあるが
ご購入から今まで相当使用しているので
その可能性はないと判断
3.
念のためデータをバックアップして頂き
ファイルが消えてしまう可能性等があることに
ご理解頂いた上で
office2013のアンインストールを行う
アンインストール方法はこちら
所要時間:約30分
4.
マイアカウントページを作成
マイアカウントページ作成ページはこちら
所要時間1~2時間
5.
再インストールページにアクセスして再インストール
再インストールページはこちら
所要時間1~2時間

合計所要時間
約5時間

大学内で行う場合インターネット回線の関係で
必要以上に時間が掛かります。

もし同じような症状の方がいらっしゃいましたら
上記手順をご自宅で行うことをお勧めします。

追記:
お二人目の方の再インストール時に
再インストールが出来ない現象が発生しました。
調べましたところWindowsのUpdateが実施されておらず
UpdateをしてWindowsを最新の状態にしたところ
再インストールできました。

後々考えればUpdateさえしたら
Officeをアンインストールしなくても
症状が改善したのかな?とも思っています。

もし同じ症状の方は
Updateを試してみて下さい!

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